Dalam kasus ini, komunikasi adalah hal penting yang perlu diperhatikan antara klien dan penerjemah. Setiap konflik pada dasarnya disebabkan oleh miskomunikasi atau kesalahpahaman antara kedua pihak, entah itu sebelum, selama, atau setelah pengerjaan proyek. Untuk menjamin kepuasan klien, penerjemah perlu memahami setiap detail kebutuhan kliennya dan apa yang diharapkannya dari jasa penerjemah yang dibelinya. Klien adalah orang yang rela mengeluarkan rupiahnya untuk membayar jasa profesional dan memang berhak mendapatkan hasil sesuai dengan yang dibayarnya. Komunikasi efektif sangatlah penting karena penerjemah harus benar-benar memahami kebutuhan kliennya sejak awal. Seandainya klien merasa ada yang kurang setelah terjemahan diterima, penerjemah tidak perlu meluangkan terlalu banyak waktu untuk revisi. Apabila penerjemah menemukan kendala saat terjemahan dikerjakan, kendala ini harus secepatnya dikomunikasikan dengan klien.
Salah satu hal yang kali pertama dibahas dalam komunikasi adalah tenggat waktu. Penerjemah tentu tidak bisa main-main atau meremehkan hal penting ini. Menyerahkan pekerjaan sehari atau dua hari setelah batas waktu yang telah disepakati bukanlah hal sepele dan tindakan ceroboh ini bisa membunuh karier penerjemah itu sendiri. Klien tentunya memiliki jadwal yang harus diikutinya dan keterlambatan penerjemah bisa mengacaukan jadwal yang sudah dibuat klien sebelumnya. Waktu adalah uang dalam bisnis dan keterlambatan ini merugikan klien dalam jumlah yang tidak sedikit. Untuk mengantisipasi hal ini, penerjemah perlu mengkomunikasikan deadline yang wajar dan manusiawi dan menyerahkan pekerjaannya lebih cepat dari deadline jika perlu. Jika deadline dirasa kurang, maka penerjemah bisa mengajukan perpanjangan waktu yang rasional sekaligus alasan yang bisa dipahami oleh klien. Penerjemah tidak boleh mengerjakan tugasnya secara sembarangan hanya untuk mengejar deadline. Dengan kata lain, penerjemah tidak seharusnya menyerahkan hasil pekerjaan yang setengah matang atau dikerjakan secara tidak serius.
